01 · Покрытие
Маршрут показывает не занятость, а покрытие клиентской базы.
План и факт визитов читаются по территории, сотруднику, каналу и торговой точке.
- Факт
- Какие точки были запланированы, посещены, пропущены или перенесены.
- Смотреть вместе
- Покрытие маршрута, активная клиентская база и частота визитов.
- Разобрать причину
- Почему точка выпала: маршрут, доступность клиента, дисциплина или неверная база.
- Решение
- Пересобрать частоту и последовательность визитов по подтверждённым фактам.
02 · Strike Rate
Визит без заказа должен оставлять объяснимый результат.
Strike Rate показывает долю визитов с заказом, но не объясняет причину сам по себе.
- Факт
- Заказ создан или зафиксирована структурированная причина его отсутствия.
- Смотреть вместе
- Strike Rate, сумма и состав заказа, ассортиментная матрица и причина отказа.
- Разобрать причину
- Нет спроса, товара, лимита, места на полке, нужной цены или контакта с ЛПР.
- Решение
- Назначить действие по конкретной причине, а не увеличивать число визитов вслепую.
03 · OSA / OOS
Пробел на полке становится фактом визита, а не поздним наблюдением.
Наличие SKU фиксируется по торговой точке и сопоставляется с заказом и остатком.
- Факт
- Какие позиции есть на полке, какие отсутствуют и что было заказано для пополнения.
- Смотреть вместе
- OSA / OOS, матрица, остаток, заказ и фактическая представленность SKU.
- Разобрать причину
- Пробел связан с остатком, заказом, выкладкой, ассортиментом или поставкой.
- Решение
- Разделить проблему наличия, поставки и исполнения полки между владельцами процесса.
04 · Сроки
Риск по срокам годности выявляется во время визита.
Сотрудник фиксирует товар с приближающимся сроком и связывает его с точкой и SKU.
- Факт
- Где находится партия, какой SKU затронут и какое действие требуется в точке.
- Смотреть вместе
- Сроки годности, остаток, скорость продаж и объём следующей поставки.
- Разобрать причину
- Избыточная поставка, слабый спрос, неверная матрица или несвоевременная ротация.
- Решение
- Скорректировать выкладку, ротацию или последующий объём по согласованному правилу.
05 · Отгрузка
Объём поставки сверяется со способностью точки продать товар.
Заказ читается вместе с остатком, полкой, историей точки и ограничениями клиента.
- Факт
- Что уже есть в точке, что продаётся и какой объём предлагается к отгрузке.
- Смотреть вместе
- Остаток, продажи, заказ, доступное место, сроки годности и условия клиента.
- Разобрать причину
- Объём не соответствует спросу, текущему остатку или коммерческим ограничениям.
- Решение
- Проверить рекомендацию по реальным данным и оставить решение ответственному сотруднику.