Практический гид
Perfect Store - это согласованный стандарт торговой точки, который переводит требования к ассортименту, наличию, цене, выкладке и промо в проверяемые действия полевой команды. Каждый контроль должен иметь правило, доказательство и следующий шаг при отклонении.
Выберите контроль на схеме торговой точки. Паспорт показывает не абстрактный балл, а правило, наблюдаемый сигнал, доказательство и следующий шаг.
Пять направлений образуют одну операционную картину. Ассортимент определяет, что должно быть представлено; наличие показывает, что покупатель может найти товар; цена и промо проверяют коммерческие условия; выкладка - качество присутствия на полке.
Единый балл без расшифровки мало полезен. Руководителю нужно видеть, какой именно контроль не выполнен, по какой позиции или активности, каким доказательством это подтверждено и кто отвечает за исправление.
Пять шагов связывают стандарт бренда с действием полевой команды. Анимация показывает движение факта до подтверждённого результата, а не рост условного балла.
Сегмент, версия, критерий и доказательство определены до визита.
Полевая команда выполняет назначенные шаги и сохраняет контекст точки.
Сигнал отделяется от ошибки данных и получает согласованную классификацию.
Исправление, срок и критерий закрытия становятся частью процесса.
Следующее событие подтверждает исправление или запускает эскалацию.
Выберите сценарий. Карточка отделяет наблюдение от проверки причины, чтобы общий балл не скрывал неправильное управленческое действие.
SKU из действующей MML не представлен в торговой точке.
Проверить остаток, доступность поставки, дату версии MML и применимость к сегменту.
Создать заказ, исправить мастер-данные либо подтвердить временное исключение.
Покупатель не видит SKU в момент проверки.
Разделить shelf OOS, backroom stock и фактическое отсутствие запаса.
Пополнить полку, заказать товар либо зарегистрировать причину недоступности.
Фактическая цена отсутствует или находится вне согласованного допуска.
Проверить дату, источник цены, SKU, формат точки и разрешённый диапазон.
Согласовать исправление ценника либо сохранить причину допустимого исключения.
Facing или расположение SKU отличаются от стандарта формата.
Сверить версию планограммы, физические ограничения полки и качество доказательства.
Исправить выкладку либо передать ограничение владельцу договорённостей с точкой.
Нет POSM, дополнительной выкладки или обещанной покупателю механики.
Проверить период, условия, наличие материалов и согласие торговой точки.
Восстановить механику, согласовать замену или зарегистрировать отказ.
Стандарт задаётся по формату торговой точки. После визита отклонение превращается в задачу, а повторная проверка замыкает цикл и отделяет факт исправления от простого отчёта о посещении.
Пилот должен доказать не красоту чек-листа, а сопоставимость правил, качество факта и способность команды закрывать отклонения.
Каждый контроль сформулирован однозначно для конкретного формата точки. Торговой точке назначена действующая версия стандарта.
Доказательство связано с визитом, товаром и торговой точкой. Для контроля указан наблюдаемый факт и допуск.
Отклонение имеет ответственного и следующий шаг. Понятно, где нужны фото, SKU, цена, время или GPS.
Отчёт позволяет перейти от общего балла к первичному факту. У действия есть срок и критерий закрытия.
Отчёт раскрывается до первичного факта, а следующее событие подтверждает результат.
Для формата точки задаются обязательный ассортимент, правила наличия, цены, выкладки и промо.
На визите сотрудник проходит контрольные действия и прикладывает требуемые доказательства.
Факты сравниваются с правилами, а отклонения классифицируются по причине и приоритету.
Ответственному назначается действие: исправить на месте, согласовать с точкой или передать другой роли.
Повторный визит или последующее событие подтверждает, что отклонение действительно закрыто.
