Mijozdagi joriy etish tajribasi
O‘zbekistondagi Liqui Moly: ofisga so‘rov o‘rniga savdo nuqtasida narx va buyurtma
Xalqaro avtokimyo ishlab chiqaruvchining vakolatxonasi savdo jamoasiga joriy narxlarni, joyida buyurtma rasmiylashtirishni va qo‘lda yig‘ilmaydigan hisobotni berdi.
- Joriy prays-varaqqa mobil kirish va nuqtada buyurtma rasmiylashtirish
- Savdo ma’lumotlari real vaqt rejimida
- Ombor qoldiqlarini onlayn monitoring qilish
- Savdo vakillari tashriflarini avtomatlashtirish
- Hisobotni avtomatik shakllantirish
Dalil darajasi
Dalillar chegarasi
- Dalil darajasi
- Tasdiqlangan mexanizm
- Joriy etish doirasi
- Joriy prays-varaqqa mobil kirish va nuqtada buyurtma rasmiylashtirish · Savdo ma’lumotlari real vaqt rejimida · Ombor qoldiqlarini onlayn monitoring qilish · Savdo vakillari tashriflarini avtomatlashtirish · Hisobotni avtomatik shakllantirish · Xodimlar ishining shaffofligi va KPI hisobi · Mamlakat bo‘ylab filiallar uchun yagona tizim
- Ishlash modeli
- Oshkor etilmagan
- O‘lchov davri
- Ochiq manbada yagona o‘lchov davri ko‘rsatilmagan; sahifada tasdiqlangan joriy etish mexanizmi berilgan.
- Nima tasdiqlangan
- Joriy etilgan mexanizm ko‘rsatilgan. Tasdiqlangan davr, boshlang‘ich baza va metodikasiz natijalar e’lon qilinmaydi.
- Mamlakat
- O‘zbekiston
Vaziyat
Liqui Moly mahsulotini O‘zbekiston bozorida MERIDIAN TEMPO kompaniyasi taqdim etadi, uning avtomobil tovarlari katalogi mahalliy servis va do‘konlarda talab qilinadi. Biznes kengaygan sari tor joy ma’lum bo‘ldi: O‘zbekiston bo‘yicha narxni yoki buyurtma holatini bilish uchun har safar bosh ofisga murojaat qilishga to‘g‘ri kelgan. Savdo vakillari esa doim harakatda - mijozlar bilan uchrashadi, do‘konlarni aylanadi va joylarda buyurtma rasmiylashtiradi, - va dolzarb ma’lumotga kirishsiz mijoz bilan suhbat ofisga qaytgunga qadar kechiktirilgan. Kompaniya bunday yechimlar bilan ilgari ishlamagan, shuning uchun ham ombor, ham hisobot qo‘lda yuritilgan.
Nima joriy etildi
Savdo vakillariga joriy prays-varaqqa va to‘g‘ridan-to‘g‘ri savdo nuqtasida buyurtma rasmiylashtirishga mobil kirish berildi, shuning uchun narx va mavjudlikni bosh ofis orqali aniqlash kerak emas. Savdo ma’lumotlari real vaqt rejimida ochiq, agent esa mijozning so‘roviga qaytgandan keyin emas, joyida javob beradi. Ombor qoldiqlari onlayn kuzatiladi, bu xaridni rejalashtirish va ortiqcha zaxira saqlamaslik uchun asos beradi. Tashriflar avtomatlashtirilgan: vazifalarning bajarilishi tizim tomonidan qayd etiladi, shuning uchun xodimlar ishining shaffofligi xodimning o‘z hisobotiga bog‘liq bo‘lmay qoldi va shu ma’lumot ustida KPI hisoblanadi. Hisobot shu operatsiyalardan avtomatik shakllanadi - jamlanma yig‘ish alohida ish bo‘lishdan to‘xtadi, vaqt esa odam kerak bo‘lgan vazifalarga bo‘shaydi. Mamlakat bo‘ylab filiallar bitta tizimda ishlaydi, shuning uchun hududlardagi mijozlarga xizmat ko‘rsatish poytaxtdagi bilan bir xil ma’lumotga suyanadi.
Ishga solingan imkoniyatlar
- Joriy prays-varaqqa mobil kirish va nuqtada buyurtma rasmiylashtirish
- Savdo ma’lumotlari real vaqt rejimida
- Ombor qoldiqlarini onlayn monitoring qilish
- Savdo vakillari tashriflarini avtomatlashtirish
- Hisobotni avtomatik shakllantirish
- Xodimlar ishining shaffofligi va KPI hisobi
- Mamlakat bo‘ylab filiallar uchun yagona tizim