Amaliy qo‘llanma
SFA (Sales Force Automation) nima
SFA (Sales Force Automation) - savdodagi maydon jamoasi ishini avtomatlashtiruvchi tizimlar sinfi: marshrut va tashriflarni rejalashtirish, savdo nuqtasida buyurtmani shakllantirish, javon holatini qayd etish va xodim ko‘rsatkichlarini tashrifning o‘z ma’lumotlaridan hisoblash.
- SFA: savdo vakillari ishini avtomatlashtirish
- Promoaktivliklar nazorati: Smartup bilan savdo marketingi samaradorligi
- Tahlil: distribyutor uchun aniq ma’lumotlar va boshqaruv qarorlari
Batafsil
Qisqartma FMCG distributsiyasidan kelib chiqqan: ishning asosiy qismi ofisda emas, hududda bajariladi - xodim marshrut bo‘yicha savdo nuqtalarini aylanadi, buyurtmani yig‘adi va javon holatini qayd etadi. Bunday tizimlar paydo bo‘lgunga qadar bu bo‘lak faqat xodimlarning o‘z hisobotlarida mavjud edi va ularni tekshirish uchun hech vosita yo‘q edi.
SFA - bitta dastur emas, tizimlar sinfi, sinf chegarasini esa ekranlar to‘plami emas, tizim kimning ishini tasvirlashi belgilaydi. SFA maydon xodimining savdo nuqtasidagi harakatlariga javob beradi. Ombor, moliya va filiallar orasidagi tovar harakati hisobi boshqa sinflarga tegishli, garchi bitta platformada ular odatda yonma-yon tursa ham.
Amaliy ma’nosi shundaki, tashrif ma’lumotlari tashrif paytida va xodim ishlayotgan ilovaning o‘zida vujudga keladi: marshrut, vaqt va joy, to‘ldirilgan tekshiruv varaqasi, javon surati, shakllantirilgan buyurtma. Maydon jamoasining ko‘rsatkichlari keyin shu ma’lumotlardan hisoblanadi, shuning uchun xodimdan alohida hisobot talab qilinmaydi.
SFA ni ko‘pincha CRM bilan aralashtirib yuboradilar. CRM mijoz bilan munosabatlar va bitimlar tarixini tasvirlaydi, SFA - nuqtadagi ishning bajarilishini: tashrif bo‘ldimi, javonda nima turgan, nima buyurtma qilingan va nega buyurtma bo‘lmagan. Strike Rate yoki faol mijozlar bazasi kabi ko‘rsatkichlar aynan SFA ma’lumotlaridan hisoblanadi.
Bu qanday qo‘llaniladi
- Hudud marshrutlarga bo‘linadi, marshrut xodimga biriktiriladi, davr uchun tashriflar rejasi oldindan tuziladi, jadvaldan chetlanishlar esa tizim tomonidan qayd etiladi.
- Tashrif raqamli tekshiruv varaqasi bo‘yicha o‘tadi: xodim bosqichlarni tasdiqlaydi, javon suratlarini yuklaydi va shakllarni to‘ldiradi.
- Buyurtma savdo nuqtasida qoldiqlar va shu mijoz uchun shartlar tekshirilgan holda shakllantiriladi, xodimning yodida qolganiga qarab emas.
- Xodimning joylashuvi va harakatlari GPS orqali qayd etiladi, shuning uchun tashrif fakti uning so‘zlariga bog‘liq emas.
- Promo-tadbirlar va joylashtirish standartlari shu tashrifda tekshiriladi, chetlanish qayd etiladi va mas’ul hamda muddat ko‘rsatilgan tuzatish vazifasiga aylanadi.
- Xodim mahsuldorligi va KPI bajarilishi tashrif hamda jo‘natish ma’lumotlaridan hisoblanadi va hisobotlarda hamda KPI panellarida ko‘rsatiladi.